Les juteux profits en Afrique de VFS Global, société de sous-traitance des demandes de visa
Imaginez devoir faire une demande de visa en ligne : des créneaux qui s’affichent puis disparaissent comme par magie, des pages qui buguent sans raison, et des options payantes présentées comme des services « pratiques ». Bienvenue dans le quotidien de milliers d’Algériens, mais aussi d’autres pays. Derrière cette galère se cache VFS Global, une entreprise spécialisée dans la sous-traitance des visas. Elle gère les dossiers pour 71 gouvernements, dont ceux de l’UE et du Royaume-Uni, et opère dans plus de 160 pays. Pourtant, des enquêtes menées dans 12 pays révèlent des pratiques discutables : services non demandés facturés en plus, ou intermédiaires qui profitent de la pénurie de rendez-vous pour monnayer leur aide. Une machine à cash qui transforme l’accès aux visas en parcours du combattant.