Sarajevo, (Fena) – Une administration publique moderne et efficace est essentielle au processus d’intégration européenne de la Bosnie-Herzégovine (BiH). Afin de fournir des services sécurisés, numériques et orientés vers les citoyens, le pays a besoin d’institutions capables de répondre aux normes de l’Union européenne (UE). C’est précisément la contribution du projet « Twinning » financé par l’UE, d’une valeur de 800 000 euros, qui a apporté un soutien direct à l’Agence pour les documents d’identification, les registres et l’échange de données (IDDEEA) au cours des deux dernières années.
Des experts italiens et finlandais ont travaillé avec des collègues de Bosnie-Herzégovine pour renforcer les capacités techniques et institutionnelles de l’IDDEEA, en assurant des progrès dans cinq domaines prioritaires : la fourniture de services en ligne, la sécurité et la qualité des systèmes d’information, le concept de données ouvertes, l’alignement sur l’acquis juridique de l’UE, et le renforcement des capacités et le développement des ressources humaines.
L’achèvement du projet a été marqué à Sarajevo lors d’une conférence qui a réuni les acteurs institutionnels et présenté les principaux résultats.
– Ce projet représente une avancée significative dans la réforme de l’administration publique en Bosnie-Herzégovine, un processus clé pour la mise en place d’une administration efficace, transparente et orientée vers les citoyens. Grâce à une coopération étroite avec des experts d’Italie, de Finlande et de Bosnie-Herzégovine, nous avons travaillé au renforcement des domaines clés qui apporteront des avantages durables aux citoyens et aideront la Bosnie-Herzégovine à s’aligner sur les normes de l’UE. L’UE reste engagée dans le soutien continu de ces réformes, reconnaissant qu’une administration publique forte est cruciale pour le développement du pays et son chemin vers l’intégration européenne – a souligné Adebayo Babajide, chef adjoint de la délégation de l’Union européenne en Bosnie-Herzégovine.
Le projet a obtenu des résultats importants en réunissant des experts de l’UE et des partenaires de Bosnie-Herzégovine pour renforcer les capacités locales.
Cette coopération a permis d’élaborer huit lignes directrices pratiques pour les nouveaux services électroniques et les normes de cybersécurité, ainsi qu’un plan précis de réforme législative et procédurale. Grâce à des formations pratiques, des ateliers et un échange continu de connaissances, le personnel de l’administration publique a amélioré ses compétences pour mieux servir les citoyens et soutenir une réforme durable.
Les représentants de l’Italie et de la Finlande ont également souligné la valeur de la coopération, qui a non seulement renforcé les capacités institutionnelles, mais a également favorisé la transparence, l’utilisation éthique des données personnelles et la coopération interinstitutionnelle conformément aux normes de l’UE.
Almir Badnjević, directeur de l’IDDEEA, a exprimé sa gratitude envers l’Union européenne et les institutions partenaires, notant que le projet « Jumelage » a fourni à l’IDDEEA des outils et des méthodologies concrets pour améliorer les services numériques pour les citoyens, renforcer la protection des données et favoriser la confiance dans l’administration publique.
Le projet a été mis en œuvre conjointement par CSI Piemonte (Italie), HAUS Institute of Public Management Ltd (Finlande), l’Autorité italienne de protection des données (GPDP) et Eutalia (Italie), en étroite collaboration avec l’IDDEEA. (19.09.)