💡 Pourquoi c'est important
Ces nouvelles règles permettent aux consommateurs de comparer les offres sans craindre des pénalités cachées, ce qui peut faire baisser leurs factures chaque mois.
🔑 Points clés
- Les frais d’activation et de résiliation (sous conditions) sont supprimés depuis le 12 juin
- Les fournisseurs peuvent encore facturer l’installation physique ou des options choisies par le client
- Les contrats avec appareils subventionnés gardent des frais de résiliation dégressifs
📝 Résumé
Changer de fournisseur de téléphone ou d’Internet devient moins cher depuis le 12 juin. Le CRTC a interdit certains frais qui bloquaient les clients, comme ceux pour activer un nouveau forfait ou résilier un contrat sans appareil subventionné. Résultat : plus de liberté pour comparer les offres et économiser. Mais attention, tous les frais ne disparaissent pas : brancher votre box ou ajouter des options payantes reste possible. Les plaintes liées à ces frais ont explosé l’an dernier, preuve que le problème était réel. L’idée ? Donner un coup de pouce aux consommateurs pour qu’ils puissent choisir sans crainte.